Politika privatnosti

Piaggio & C. S.p.A., sa registrovanom kancelarijom na adresi Viale Rinaldo Piaggio, 25, 56025, Pontedera (PI), Italija („mi“ ili „Kontroler podataka“) je kompanija koja prikuplja i obrađuje vaše lične podatke kao Kontrolor podataka.

Kontrolor podataka je imenovao službenika za zaštitu podataka kompanije Piaggio Group („Grupa DPO“) u skladu sa članom 37. GDPR-a);

Možete, u bilo kom trenutku, kontaktirati DPO grupe da zatražite informacije u vezi sa obradom vaših ličnih podataka na sledećim adresama:

Službenik za zaštitu podataka

Viale Piaggio, 25

56025 PONTEDERA (PI)

E-mail: dpo@piaggio.com

 

U zavisnosti od slučajeva iu granicama svrha navedenih pod slovom D), Rukovalac podataka obrađuje sledeće kategorije ličnih podataka:

- lični podaci (npr. ime, prezime, mesto i datum rođenja, poreski broj);

- kontakt detalji (npr. adresa, broj telefona, e-mail);

- detalji u vezi sa ugovorom (npr. kupljeni proizvodi i/ili usluge);

- bankovnog;

- vaša slika.

Podložno vašoj izričitoj saglasnosti i isključivo u svrhu obavljanja aktivnosti brige o korisnicima, Rukovalac podataka može da obrađuje određene kategorije ličnih podataka kako je predviđeno članom 9.1 GDPR-a);

Na kraju, obaveštavamo vas da, preko naše veb stranice (ili „Veb sajta“) i samo uz vašu saglasnost, kontrolor podataka može obraditi geolokacijske podatke korisne za pružanje usluga koje se nude na mreži i koje zahtevate. Vaš pristanak će biti zatražen putem iskačućeg sistema.

1. Pružanje usluga i onlajn prodaja proizvoda

Podaci dati prilikom popunjavanja obrazaca na veb stranici biće obrađeni kako bi se omogućila prodaja proizvoda ili pružanje usluga, ponuđenih u svakom slučaju, kao što su:

- da odgovori na dobrovoljne zahteve za informativnim materijalom o proizvodima i uslugama ili da pošalje Uputstvo za upotrebu i održavanje (LUM);

- za prodajne aktivnosti proizvoda ponuđenih na veb stranici;

- za obradu zahteva „probne vožnje“;

- da vam omogući pristup promocijama i ponudama predstavljenim na veb stranici;

- da prihvatimo vaš zahtev da učestvujete u našoj zajednici i da se pretplatite na naš bilten;

- da vam pružimo traženu pomoć od naše službe za korisničku podršku;

- da vam omogućimo da učestvujete u takmičenjima i nagradnim igrama.

2. Upravljanje predugovornim aktivnostima i izvršenje ugovora

Koristićemo vaše lične podatke za obavljanje svih predugovornih i ugovornih aktivnosti neophodnih za ispunjenje vašeg zahteva i za potrebe izvršenja ugovora između vas i Rukovaoca podataka. U tu svrhu možemo, na primer, da vas kontaktiramo da vas podsetimo na ugovorne rokove ili ugovorne opcije, da izdajemo fakture ili druge računovodstvene dokumente na vaše ime.

Pravni osnov za ove svrhe obrade je potreba da se postupi u skladu sa vašim zahtevima i da se izvrši ugovor u kome ste strana; ne bi bilo moguće da Rukovalac podataka izvrši ugovor bez korišćenja vaših ličnih podataka.

 3. Poštovanje zakonskih obaveza

Vaši lični podaci mogu da se obrađuju u cilju poštovanja zakonskih obaveza kojima je podložan Rukovalac podataka (npr. porezi, računovodstvo, sprečavanje pranja novca) i u skladu sa uputstvima nadležnih i kontrolnih tela koja su data Rukovaocu podataka.

Pravni osnov za ovu svrhu obrade je potreba da se poštuje zakonske obaveze kojima podleže Rukovalac podataka; ne bi bilo moguće da Rukovalac podataka ispuni svoje zakonske obaveze bez korišćenja vaših ličnih podataka.

4. Statistička istraživanja

Koristićemo vaše lične podatke za sprovođenje internih statističkih istraživanja u okviru poslovnih aktivnosti Kontrolora podataka. Sprovedena statistička istraživanja će se koristiti samo za potrebe internog izveštavanja, u interesu kontrolora podataka da poboljša svoje proizvode i usluge i da primeni efikasnije upravljanje svojim portfoliom klijenata i njegovim operacijama; takva statistička istraživanja ni u kom slučaju nisu usmerena na obavljanje poslova i aktivnosti direktno prema kupcima (npr. marketinške kampanje).

Pravni osnov za ovu svrhu obrade je potreba da se zaštiti legitimni interes kontrolora podataka; zaštita ovog legitimnog interesa ne bi bila moguća bez korišćenja vaših ličnih podataka.

5. Kampanje opoziva

Vaši lični podaci se mogu koristiti za sprovođenje bilo kakvih kampanja povlačenja vozila koja ste kupili, na primer, u slučaju bilo kakvih anomalija i kako bi se osigurala vaša bezbednost i kvalitet vozila koje podleže opozivu.

Pravni osnov za postizanje ove svrhe je zaštita legitimnog interesa Rukovaoca podataka; zaštita ovog legitimnog interesa ne bi bila moguća bez korišćenja vaših ličnih podataka.

6. Odbrana prava Rukovaoca podataka

Koristićemo vaše lične podatke da branimo svoja prava na sudu i van suda u slučaju kršenja ugovora ili van ugovora na štetu kontrolora podataka, na primer da preduzmemo moguće radnje za naplatu duga, ako to postane neophodno zbog neplaćanja iznosa predviđenih ugovorom u ugovorenim rokovima.

Pravni osnov za ovu svrhu obrade je potreba da se zaštiti legitimni interes kontrolora podataka; zaštita ovog legitimnog interesa ne bi bila moguća bez korišćenja vaših ličnih podataka.

 7. Komercijalna komunikacija o proizvodima i/ili uslugama sličnim kupljenim

Rukovalac podataka može da vam šalje, isključivo putem e-mail adrese koju ste dali, promocije i ponude za proizvode i usluge koje bi vas mogle zanimati i slične onima koje ste već kupili (tzv. Soft Spam). Verujemo, u stvari, da bi za vas moglo biti od interesa da primate povoljne ponude u vezi sa proizvodima i uslugama za koje ste pokazali interesovanje u prošlosti, jer je od interesa za poslovne potrebe Kontrolora podataka da reklamira slične proizvode onima koje ste kupili. Kontakti za ovu svrhu će se ostvarivati samo putem e-pošte, a vama će u svakom slučaju biti zagarantovana mogućnost da u bilo kom trenutku odlučite da ne primate takvu komunikaciju.

Pravni osnov za ovu svrhu obrade je potreba da se zaštiti legitimni interes kontrolora podataka; zaštita ovog legitimnog interesa ne bi bila moguća bez korišćenja vaših ličnih podataka.

8. Marketinške aktivnosti

U zavisnosti od vaše posebne saglasnosti, lični podaci koje ste dali popunjavanjem onlajn formulara ili prikupljeni od naših dilera i distributera ili tokom sajmova i događaja (tj. lični podaci, podaci za kontakt i oni koji se odnose na zaključen ugovor i/ili traženu uslugu ), mogu biti obrađeni direktno od strane Piaggio & CSpA ili drugih kompanija u Piaggio Grupi („Podružnice“), imenovane kao Obrađivači podataka, u cilju promocije naših usluga i proizvoda slanjem reklamnog materijala, uključujući prilagođeni reklamni materijal, i pozivanja Vas na naše inicijative i događaje, vršite istraživanje tržišta i ankete o zadovoljstvu kupaca i poboljšajte naše usluge.

Štaviše, pod uslovom vašeg posebnog i besplatnog pristanka, slike koje ste objavili na svojim Instagram ili Facebook nalozima i označene zvaničnim oznakama naših društvenih kanala mogu se, u promotivne svrhe, koristiti za našu digitalnu komunikaciju (kao što je deljenje na našim društvenim medijima profili, objave na našim sajtovima i na našim imejlovima koji se koriste za aktivnosti direktnog slanja pošte).

 

Pravni osnov za ove svrhe obrade daje vaša saglasnost, koja će biti posebno prikupljena. Ako odlučite da ne date svoju saglasnost, neće se vršiti nikakva obrada vaših ličnih podataka u ove svrhe.

U svakom slučaju, nedavanje saglasnosti sa vaše strane neće imati nikakav uticaj na potpisivanje i izvršenje ugovora između vas i Rukovaoca podataka, niti će imati bilo kakve negativne posledice po vas.

9. Aktivnosti profilisanja

U zavisnosti od vaše posebne saglasnosti, kontrolor podataka može da obrađuje, direktno ili preko podružnica, imenovanih za obrađivače podataka, vaše lične podatke prikupljene na mreži, na sajmovima i događajima i kod naših distributera i dilera kako bi analizirao vaše podatke i znao vaše preferencije i navike za personalizovanu ponudu proizvoda i usluga u skladu sa vašim ukusima i potrebama.

Obrada vaših ličnih podataka u gore navedene svrhe biće sprovedena tek nakon dobijanja posebne saglasnosti. Nedavanje saglasnosti neće uticati na potpisivanje i izvršenje ugovora između vas i Rukovaoca podataka, niti će postojati bilo kakve negativne posledice po vas.

Vi ćete, u svakom slučaju, imati pravo da u bilo kom trenutku opozovete prethodno datu saglasnost.

Nedostavljanje podataka koji se obrađuju u svrhe iz slova D) br. 1., 2., 3., onemogućiće kupovinu naših proizvoda i korišćenje naših usluga, a nedostavljanje podataka u svrhe iz slova D) br. 7. onemogućiće prijem reklamnog materijala o našim uslugama i proizvodima sličnim onima koje ste već nabavili.

Ako ne date saglasnost za obradu vaših podataka u svrhe pod slovom D) 8. i 9., onemogućiće prijem reklamnog materijala, uključujući personalizovani materijal, o našim uslugama i proizvodima i ažuriranje o događajima i inicijativama organizovan od nas.

Vaša posebna saglasnost će biti potrebna u svim slučajevima obrade vaših ličnih podataka u svrhe navedene u slovu D) br. 8 i 9.

Podsećamo vas da će svaka saglasnost koju date biti opoziva u bilo kom trenutku.

U granicama svrha navedenih u slovu D), vaši lični podaci mogu se saopštiti sledećim kategorijama lica imenovanih, ako je potrebno, za Obrađivače podataka u skladu sa članom 28. GDPR:

- Zavisna preduzeća;

- dileri i/ili distributeri Piaggio grupe;

- pružaoci usluga za upravljanje IT sistemima i veb sajtom;

- pružaoci usluga pravnog, računovodstvenog i poreskog savetovanja;

- kompanija koju koristi Rukovalac podataka za pružanje tražene usluge;

- banke i druge finansijske institucije za upravljanje platnim prometom;

- nadzorni i kontrolni organi i organi, a uopšte javna ili privatna lica sa funkcijama javnog karaktera;

Možete zatražiti kompletnu ažuriranu listu strana kojima se vaši lični podaci mogu saopštiti tako što ćete otići u registrovanu kancelariju kontrolora podataka ili kontaktirati DPO Grupe na reference navedene u slovu B).

Vaši lični podaci mogu doći do saznanja, u granicama svojih nadležnosti, zaposlenima, poslanim ili administriranim radnicima i saradnicima kontrolora podataka koji će delovati kao lica ovlašćena da ih obrađuju u skladu sa članom 29. GDPR-a.

Vaši lični podaci neće biti otkriveni.

Vaši lični podaci se mogu preneti na podružnicu sa sedištem u zemlji koja nije članica EU.

Prenos će se izvršiti u skladu sa garancijama predviđenim važećim zakonodavstvom, na osnovu odluke o prikladnosti u skladu sa članom 45. GDPR-a ili usvajanja i potpisivanja standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane Komisije EU u uredbi odnos između Kontrolora podataka i uključenih podružnica.

Jednostavnim traženjem referenci u slovu B), možete dobiti više informacija o prenosu vaših ličnih podataka.

Piaggio & C. S.p.A. upravlja sistemom za upravljanje odnosima sa klijentima (ili „CRM“) preko servera koji se nalaze u Italiji. Svi vaši podaci koje prikuplja Piaggio & C. S.p.a. na način i za svrhe navedene u slovu D iznad i od strane podružnica, uključujući i preko njihovih dilera i distributera, prenosi se u CRM sistem

Vaše lične podatke sadržane u CRM sistemu može da obrađuje Piaggio & C. S.p.A. u zbirnom obliku u statističke svrhe i, uz vaš pristanak, u marketinške i/ili svrhe profilisanja

Da bismo sproveli reklamne/marketinške kampanje za Piaggio Group, mi ćemo obraditi vaše lične podatke sadržane u CRM sistemu kao kontrolora podataka i, ako je potrebno, imenovati Obrađivače podataka kojima će vaši podaci biti saopšteni za lokalno upravljanje marketingom kampanje.

Piaggio & C. S.p.A. vam garantuje da je primenio sve neophodne bezbednosne mere kako bi garantovao integritet vaših podataka sadržanih u CRM sistemu.

Vaše lične podatke ćemo obraditi tačno, zakonito iu skladu sa svim principima navedenim u članu 5 GDPR-a, sa i bez upotrebe elektronskih alata.

Aktivnosti analize vaših ukusa i preferencija koje se, uz vaš pristanak, mogu sprovesti u svrhe     profilisanja, uvek će uključivati ljudsku intervenciju i nikada se neće odvijati isključivo na automatizovan    način.

Bezbednost i poverljivost vaših ličnih podataka biće zagarantovana preduzimanjem odgovarajućih mera za sprečavanje, između ostalog, otkrivanja, neovlašćenog pristupa, izmene i gubitka obrađenih informacija.

Vaši lični podaci će se čuvati isključivo onoliko koliko je potrebno da se udovolji vašem zahtevu, da ispuni zakonske obaveze kojima je vlasnik podležan i u svakom slučaju za ono što je striktno neophodno za pursue the purposes for which they were collected in accordance with letter D. above, as well as the following summary table.

Obaveštavamo vas da ćemo u slučaju opoziva vaše saglasnosti i, u svakom slučaju, po isteku gore navedenih uslova, izbrisati ili anonimizirati iz naše arhive sve informacije koje se odnose na vas.

Jednostavnim saopštavanjem referenci navedenih u slovu B), možete ostvariti svoja prava prema članovima 15 do 22 GDPR-a.

Konkretno, možete zatražiti od Rukovaoca podataka da pristupi podacima koji se odnose na vas, da ih izmeni i/ili izbriše, kao i da ograniči obradu u slučajevima iz člana 18. GDPR-a.

Na način naveden u članu 21. GDPR-a, možete, u bilo kom trenutku, da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka i dobijete informacije koje se odnose na vas i/ili da ih prenesete drugom kontroloru podataka. Štaviše, podsećamo vas da će svaka data saglasnost uvek biti opoziva isto tako lako kao što je data.

Rukovalac podataka će vam, bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju, najkasnije u roku od mesec dana od ostvarivanja prava, dostaviti sve tražene informacije i/ili saopštiti radnje koje su preduzete u cilju zadovoljenja vašeg zahteva.

Isključivo u slučaju očigledno neosnovanih ili preteranih zahteva, kao i zbog njihove repetitivnosti,       Rukovalac podataka može da vam naplati razuman trošak ili da odbije ispunjenje vašeg zahteva.

Na kraju, obaveštavamo vas da ako koristite bilo koje od gore navedenih prava, od vas će se možda       tražiti da dostavite određene informacije neophodne za potvrdu vašeg identiteta.

Ako, na primer, smatrate da naša obrada krši odredbe GDPR-a, možete se žaliti Organu za zaštitu podataka (https://vvv.garanteprivaci.it/home/modulistica-e-servizi-online/reclamo) ili Kancelarija za zaštitu podataka države članice u kojoj inače boravite, radite ili u mestu gde je došlo do navodnog kršenja.

Takođe, uzimajući u obzir moguća ažuriranja propisa u vezi sa obradom ličnih podataka, ova Politika privatnosti može biti izmenjena i/ili ažurirana od strane kontrolora podataka u bilo kom trenutku.

Učinjene izmene, ako su relevantne, biće vam obaveštene putem e-pošte i u svakom slučaju će biti obavezujuće od trenutka njihove komunikacije ili od objavljivanja revidirane Politike privatnosti na veb stranici i veb stranicama podružnica.

Da biste uvek bili informisani o tome kako će se vaši lični podaci obrađivati, sve što treba da uradite je da pristupite odeljku Privatnost na veb lokaciji i veb stranicama kompanija koje pripadaju Piaggio Grupi.

Prema važećem zakonodavstvu u Srbiji, izričiti pristanak nije uvek potreban za korišćenje kolačića. Konkretno, takva saglasnost nije potrebna za tehničke kolačiće, odnosno one koji se koriste isključivo u svrhu prenosa komunikacije preko elektronske komunikacione mreže, ili koji su strogo neophodni za pružanje usluge koju korisnik izričito zahteva. To su, drugim rečima, kolačići neophodni za funkcionisanje veb stranice ili neophodni za obavljanje zadataka koje korisnik zahteva.

Italijanska uprava za zaštitu ličnih podataka smatra sledeće kolačiće tehničkim kolačićima za koje nije potrebna saglasnost za njihovu upotrebu:

• analitičke kolačiće kada ih koristi direktno menadžer veb lokacije za prikupljanje informacija, u zbirnom obliku, o broju korisnika i načinu na koji posećuju veb lokaciju,

• kolačići za pregledanje ili sesije (za prijavu, kupovinu, itd.),

• funkcionalni kolačići, koji omogućavaju korisniku da pregleda prema skupu odabranih kriterijuma (na primer, jezik, proizvodi odabrani za kupovinu) u cilju poboljšanja pružene usluge na iste.

Naš sajt takođe koristi kolačiće za profilisanje koje možemo da instaliramo samo uz vašu prethodnu saglasnost.

Kolačići za profilisanje su dizajnirani da kreiraju profile o Korisnicima i koriste se za slanje reklamnih poruka u skladu sa preferencama koje je Korisnik izrazio tokom pregledavanja. Ovi kolačići se koriste za predstavljanje najboljeg sadržaja korisnicima u skladu sa njihovim interesovanjima. Ove vrste kolačića se mogu koristiti za prikazivanje ciljanih reklama ili za ograničavanje broja prikazivanja oglasa. S obzirom na značajnu invaziju na privatne živote korisnika koju ovi uređaji mogu uključiti, italijansko i evropsko zakonodavstvo zahteva od korisnika da bude pravilno obavešten o korišćenju ovih kolačića i da da valjan pristanak. Kolačići za profilisanje zahtevaju prethodnu besplatnu informisanu saglasnost Korisnika, koju Sajt dobija u obrascima navedenim u Pravilniku, koristeći baner koji se pojavljuje prilikom prve posete, kao i kroz kompletno obaveštenje koje omogućava korisniku da odobri ili odbije srodnika saglasnost.

Ako kolačiće primljene sa korisničkog terminala instalira direktno menadžer veb stranice koju korisnik posećuje, onda su kolačići prve strane. Dok pregledava veb lokaciju, korisnik može, međutim, primiti kolačiće sa različitih veb lokacija ili veb servera („kolačići trećih strana“) koji mogu uključivati neke elemente (npr. slike, mape, zvukove, specifične veze do stranica na drugim domenima) na veb stranici koje Korisnik posećuje. Ove kolačiće postavlja veb-sajt koji nije onaj koji se trenutno posećuje.

Korisnici mogu da izaberu koje kolačiće će dozvoliti kroz odgovarajuću proceduru datu u nastavku, kao i da ovlaste, blokiraju ili obrišu (u celini ili delimično) kolačiće preko određenih funkcija svog pretraživača: ipak, u slučaju da su svi ili neki kolačići onemogućeni, moguće je da se veb lokacija ne može konsultovati ili da neke usluge ili određene funkcije veb stranice nisu dostupne ili ne rade ispravno i/ili korisnici mogu biti primorani da promene ili ručno unesu određene informacije ili postavke svaki put kada posete veb lokaciju.

Ako želite da izmenite podešavanja kolačića, u nastavku su data kratka uputstva o tome kako da to uradite u četiri najpopularnija pretraživača:

Microsoft Internet Explorer

Kliknite na ikonu „Alati“ u gornjem desnom uglu i izaberite „Internet opcije“. U iskačućem prozoru izaberite „Privatnost“. Ovde možete da prilagodite podešavanja kolačića.

Google Chrome

Kliknite na ikonu „francuski ključ“ u gornjem desnom uglu i izaberite „Podešavanja“. Zatim izaberite „Ispod haube“ i promenite podešavanja u odeljku „Privatnost“.

Mozilla Firefox

U padajućem meniju u gornjem levom uglu izaberite „Opcije“. U iskačućem prozoru izaberite „Privatnost“. Ovde možete da prilagodite podešavanja kolačića.

Safari

U padajućem meniju u gornjem desnom uglu izaberite „Preferences“. Izaberite „Bezbednost“ i ovde možete da prilagodite podešavanja svojih kolačića.

Kao što je već predviđeno u baneru koji se pojavljuje odmah prilikom prve posete veb-sajtu, pristanak na korišćenje svih kolačića Korisnici mogu da daju izborom virtuelnog ključa prihvatanja (npr. OK, kvačica, itd.) ili nastavljanjem da pretražuju veb-sajt (npr. ignorisanje banera/iskačućeg prozora i obavljanje daljih operacija). Korisnici će takođe imati besplatan pristup proširenoj vezi za otkrivanje podataka, zajedno sa svim informacijama o kolačićima (opis, svrha i skladištenje), u kojima će Korisnik moći da da saglasnost samo za određene kategorije kolačića.