POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

în conformitate cu articolele 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”)

Piaggio & C. S.p.A. aplică un angajament și o atenție deosebită în prelucrarea informațiilor referitoare la dvs. în conformitate cu reglementările de confidențialitate aplicabile.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate pentru a fi pe deplin informat cu privire la politica noastră de protecție a datelor.

A. Cine vă procesează datele personale?

Piaggio & C. S.p.A., cu sediul social la Viale Rinaldo Piaggio, 25, 56025, Pontedera (PI), Italia („noi” sau „operatorul de date”) este compania care colectează și prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator de date.

B. Cine este RPD?

Operatorul de date a numit un responsabil cu protecția datelor din cadrul Grupului Piaggio („Grupul DPO”) în conformitate cu articolul 37 din GDPR);

Puteți, în orice moment, să contactați DPO-ul grupului pentru a solicita informații cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale la următoarele adrese:

Responsabil cu protecția datelor

Viale Piaggio, 25

56025 PONTEDERA (PI)

E-mail: dpo@piaggio.com

C. Ce date prelucrăm?

În funcție de cazuri și în limitele scopurilor menționate la litera D), Operatorul de date prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal:

- date cu caracter personal (de exemplu, numele, prenumele, locul și data nașterii, codul fiscal);

- detalii de contact (de exemplu, adresă, număr de telefon, e-mail);

- detalii legate de contract (de exemplu, produse și / sau servicii achiziționate);

-detalii bancare;

-imaginea ta.

Sub rezerva consimțământului dvs. explicit și exclusiv în scopul desfășurării activităților de asistență pentru clienți, operatorul de date poate prelucra anumite categorii de date cu caracter personal, astfel cum se prevede la articolul 9.1 din GDPR);

În cele din urmă, vă informăm că, prin intermediul site-ului nostru web (sau „Site-ului web”) și numai cu acordul dvs., Operatorul de date poate prelucra date de geolocalizare utile pentru a furniza serviciile oferite online și solicitate de dvs. Consimțământul dvs. va fi solicitat prin intermediul sistemului pop-up.

D. De ce prelucrăm datele dvs. personale?

1. Furnizarea de servicii și vânzarea online a produselor

Datele furnizate la completarea formularelor de pe site vor fi procesate pentru a permite vânzarea de produse sau furnizarea de servicii, oferite în fiecare caz, precum:

- să răspundă la solicitările voluntare de materiale informative cu privire la produse și servicii sau să trimită Manualul de utilizare și întreținere (LUM);

- pentru activități de vânzare a produselor oferite pe site;

- pentru gestionarea cererilor de „test ride”;

- pentru a vă oferi acces la promoții și oferte prezentate pe site;

- să accepte solicitarea dvs. de a participa la comunitatea noastră și de a vă abona la Newsletter-ul nostru;

- pentru a vă oferi asistența solicitată de la serviciul nostru de asistență pentru clienți;

- pentru a vă permite să participați la concursuri și extrageri de premii.

2. Managementul activității precontractuale și executarea contractului

Vom folosi datele dvs. cu caracter personal pentru a desfășura toate activitățile precontractuale și contractuale necesare pentru a vă satisface solicitarea și în scopul executării contractului dintre dvs. și operatorul de date. În acest scop, de exemplu, vă putem contacta pentru a vă reaminti termenele contractuale sau opțiunile contractuale, pentru a emite facturi sau alte documente contabile în numele dvs.

Baza legală pentru aceste scopuri de prelucrare este necesitatea de a respecta solicitările dvs. și de a executa contractul la care sunteți parte; nu ar fi posibil ca operatorul de date să execute contractul fără a utiliza datele dvs. personale.

3. Respectarea obligațiilor legale

Datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate pentru a respecta obligațiile legale la care este supus operatorul de date (de ex. Impozite, contabilitate, anti spălare de bani) și urmând instrucțiunile date de autorități și organele de control către operatorul de date.

Baza legală a acestui scop de prelucrare este necesitatea respectării obligațiilor legale de care este supus controlorul de date; nu ar fi posibil ca operatorul de date să își îndeplinească obligațiile legale fără a utiliza datele dvs. personale.

4. Sondaje statistice

Vom folosi datele dvs. personale pentru a efectua anchete statistice interne ca parte a activităților comerciale ale controlorului de date. Sondajele statistice efectuate vor fi utilizate numai în scopuri de raportare internă, în interesul controlorului de date pentru a-și îmbunătăți produsele și serviciile și pentru a implementa o gestionare mai eficientă a portofoliului său de clienți și a operațiunilor sale; astfel de anchete statistice nu au, în niciun caz, scopul de a desfășura operațiuni și activități direct către clienți (de exemplu, campanii de marketing).

Baza legală a acestui scop de prelucrare este necesitatea de a proteja un interes legitim al operatorului de date; protecția acestui interes legitim nu ar fi posibilă fără utilizarea datelor dvs. personale.

5. Campaniile de rechemare in service

Datele dvs. cu caracter personal pot fi utilizate pentru desfășurarea oricăror campanii de rechemare a vehiculelor achiziționate de dvs., de exemplu, în cazul unor anomalii și pentru a vă asigura siguranța și calitatea vehiculului

5. Campaniile de rechemare in service

Datele dvs. cu caracter personal pot fi utilizate pentru desfășurarea oricăror campanii de rechemare a vehiculelor achiziționate de dvs., de exemplu, în cazul unor anomalii și pentru a vă asigura siguranța și calitatea vehiculului supus rechemării.

Baza legală pentru urmărirea acestui scop este protejarea interesului legitim al operatorului de date; protecția acestui interes legitim nu ar fi posibilă fără utilizarea datelor dvs. personale.

6. Apărarea drepturilor operatorului de date

Vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne apăra drepturile în interiorul și în afara instanței în caz de încălcări contractuale sau necontractuale în detrimentul operatorului de date, de exemplu pentru a întreprinde acțiuni posibile pentru recuperarea datoriei, dacă aceasta ar deveni necesare datorită neplății sumelor prevăzute în contract în termenele convenite.

Baza legală a acestui scop de prelucrare este necesitatea de a proteja un interes legitim al operatorului de date; protecția acestui interes legitim nu ar fi posibilă fără utilizarea datelor dvs. personale.

7. Comunicări comerciale cu privire la produse și / sau servicii similare celor achiziționate

Operatorul de date vă poate trimite, exclusiv prin adresa de e-mail furnizată de dvs., promoții și oferte la produse și servicii care ar putea fi de interes pentru dvs. și similare cu cele pe care le-ați cumpărat deja (așa-numitul Soft Spam). De fapt, credem că s-ar putea să vă intereseze să primiți oferte avantajoase referitoare la produse și servicii pentru care ați manifestat interes în trecut, întrucât este de interes pentru nevoile comerciale ale operatorului de date să facă publicitate de produse similare celor achiziționate de dvs. Contactele în acest scop vor fi făcute numai prin e-mail și, în orice caz, vi se va garanta posibilitatea de a decide în orice moment să nu primiți astfel de comunicări.

Baza legală a acestui scop de prelucrare este necesitatea de a proteja un interes legitim al operatorului de date; protecția acestui interes legitim nu ar fi posibilă fără utilizarea datelor dvs. personale.

8. Activități de marketing

Sub rezerva consimțământului dumneavoastră specific, datele personale furnizate de dvs. prin completarea formularelor online sau colectate de la dealerii și distribuitorii noștri sau în timpul târgurilor și evenimentelor comerciale (adică detalii personale, detalii de contact și cele referitoare la contractul încheiat și / sau la serviciul solicitat ), pot fi prelucrate direct de Piaggio & CSpA sau de alte companii din Grupul Piaggio („Filialele”), desemnate ca procesoare de date, pentru a promova serviciile și produsele noastre prin trimiterea de materiale publicitare, inclusiv materiale publicitare personalizate, și pentru a invita vă la inițiativele și evenimentele noastre, efectuați studii de piață și sondaje privind satisfacția clienților și îmbunătățiți serviciile noastre.

În plus, sub rezerva consimțământului dvs. specific și gratuit, imaginile publicate de dvs. pe conturile dvs. Instagram sau Facebook și etichetate cu etichetele oficiale ale canalelor noastre sociale pot fi utilizate în scopuri promoționale pentru comunicarea noastră digitală (cum ar fi partajarea pe rețelele noastre sociale) profiluri, publicare pe site-urile noastre și pe e-mailurile noastre utilizate pentru activități de mailing direct).

Baza legală pentru aceste scopuri de prelucrare este dată de consimțământul dvs., care va fi colectat în mod specific. În cazul în care decideți să nu vă dați consimțământul, nu va fi efectuată nicio prelucrare a datelor dvs. personale în legătură cu aceste scopuri.

În orice caz, nerespectarea consimțământului din partea dvs. nu va avea niciun fel de efect asupra semnării și executării contractului dintre dvs. și operatorul de date și nici nu va avea consecințe negative pentru dvs.

9. Activități de profilare

Sub rezerva consimțământului dumneavoastră specific, operatorul de date poate prelucra, direct sau prin intermediul filialelor, desemnați ca procesatori de date, datele dvs. personale colectate online, la târguri și evenimente comerciale și la distribuitorii și dealerii noștri pentru a vă analiza datele și pentru a vă cunoaște preferințele și obiceiuri pentru o ofertă personalizată de produse și servicii în conformitate cu gusturile și nevoile dumneavoastră.

Prelucrarea datelor dvs. personale în scopurile de mai sus va fi efectuată numai după obținerea consimțământului specific. Nerespectarea consimțământului nu va afecta semnarea și executarea contractului dintre dvs. și operatorul de date și nici nu va avea consecințe negative pentru dvs.

În orice caz, veți avea dreptul să revocați în orice moment consimțământul dat anterior.

E. Ce date sunt necesare?

Nerespectarea datelor prelucrate în scopurile menționate la litera D) nr. 1., 2., 3., va face imposibilă achiziționarea produselor noastre și utilizarea serviciilor noastre, în timp ce ne furnizarea datelor pentru scopurile menționate la litera D) nr. 7. va face imposibilă primirea de materiale publicitare despre serviciile și produsele noastre similare cu cele deja achiziționate de dvs.

Dacă nu vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. în scopurile prevăzute la litera D) 8. și 9., va fi imposibil să primiți materiale publicitare, inclusiv materiale personalizate, pentru serviciile și produsele noastre și să fiți actualizat cu privire la evenimente și inițiative organizat de noi.

F. Când este necesar consimțământul dumneavoastră?

Consimțământul dvs. specific va fi necesar în toate cazurile de prelucrare a datelor dvs. personale în scopurile specificate la litera D) nr. 8 și 9.

Vă reamintim că orice consimțământ dat de dvs. va fi revocabil în orice moment.

G. Cui sunt comunicate datele dumneavoastră?

În limitele scopurilor prevăzute la litera D), datele dvs. cu caracter personal pot fi comunicate următoarelor categorii de persoane numite, dacă este necesar, în calitate de procesatori de date în conformitate cu articolul 28 din GDPR:

- Filiale;

- dealeri și / sau distribuitori ai grupului Piaggio;

- furnizori de servicii pentru gestionarea sistemelor IT și a site-ului web;

- furnizorii de servicii juridice, contabile și de consultanță fiscală;

- companie utilizată de către operatorul de date pentru a furniza serviciul solicitat;

- bănci și alte instituții financiare pentru gestionarea plăților;

- autoritățile și organismele de supraveghere și control și, în general, entitățile publice sau private cu funcții de natură publică;

Puteți solicita o listă completă actualizată a părților cărora li se pot comunica datele cu caracter personal accesând sediul social al operatorului de date sau contactând DPO-ul grupului la referințele indicate la litera B).

Datele dvs. cu caracter personal pot ajunge la cunoștința, în limitele misiunilor respective, a angajaților, lucrătorilor detașați sau administrați și a colaboratorilor operatorului de date care vor acționa ca persoane autorizate să le prelucreze în conformitate cu articolul 29 din GDPR.

Datele dvs. personale nu vor fi dezvăluite.

H. Datele dvs. sunt transferate într-o țară terță?

Datele dvs. cu caracter personal pot fi transferate către o filială stabilită într-o țară terță.

Transferul va avea loc în conformitate cu garanțiile oferite de legislația aplicabilă, pe baza unei decizii privind caracterul adecvat în conformitate cu articolul 45 din GDPR sau adoptarea și semnarea unor clauze contractuale standard aprobate de Comisia UE în reglementarea relația dintre controlorii de date și filialele implicate.

Prin simpla solicitare a referințelor din litera B), puteți primi mai multe informații despre transferul datelor dvs. personale.

I. CRM-ul nostru

Piaggio & C. S.p.A. gestionează sistemul Customer Relationship Management (sau „CRM”) prin intermediul serverelor situate în Italia. Toate datele dvs. colectate de Piaggio & C. S.p.a. în modul și în scopurile prevăzute la litera D. de mai sus și de către filiale, inclusiv prin intermediul distribuitorilor și distribuitorilor acestora, este transferat la sistemul CRM

Datele dvs. personale conținute în sistemul CRM pot fi prelucrate de Piaggio & C. S.p.A. sub formă agregată în scopuri statistice și, cu acordul dumneavoastră, în scopuri de marketing și / sau profilare

Pentru a desfășura campanii de publicitate / marketing pentru Grupul Piaggio, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal conținute în sistemul CRM în calitate de controlor de date și, dacă este necesar, vom numi procesatori de date cărora li se vor comunica datele dvs. pentru gestionarea locală a marketingului campanii.

Piaggio & C. S.p.A. vă garantează că a implementat toate măsurile de securitate necesare pentru a garanta integritatea datelor dvs. conținute în sistemul CRM.

J. Cum procesăm datele dvs.?

Vom procesa datele dvs. cu caracter personal cu corectitudine, legalitate și în conformitate cu toate principiile prevăzute la articolul 5 din GDPR, cu și fără utilizarea instrumentelor electronice.

Activitățile de analiză a gusturilor și preferințelor dvs. care, cu acordul dvs., pot fi realizate în scopuri de profilare, vor implica întotdeauna intervenția umană și nu vor avea loc niciodată într-un mod exclusiv automat.

Securitatea și confidențialitatea datelor dvs. personale vor fi garantate prin luarea măsurilor adecvate pentru a preveni, printre altele, divulgarea, accesul neautorizat, modificarea și pierderea informațiilor procesate.

K. Cât timp păstrăm datele dvs.?

Datele dvs. personale vor fi păstrate exclusiv pentru timpul necesar pentru a vă satisface cererea, pentru a îndeplini obligațiile legale la care este supus Proprietarul și, în orice caz, pentru ceea ce este strict necesar pentru a urmări scopurile pentru care au fost colectate în conformitate cu litera D de mai sus, precum și următorul tabel rezumat:

Tipul datelor personale Scopul prelucrării Perioada maximă de păstrare

-Detalii personale;

-Detalii de contact;

-Date referitoare la contractul încheiat;

Executarea unui contract pentru achiziționarea unui vehicul supus înmatriculării Pentru timpul necesar executării corecte a contractului și timp de 15 ani de la colectarea datelor în scopul protejării drepturilor proprii în și în afara instanței.

-Detalii personale;

-Detalii de contact;

-Date referitoare la contractul încheiat;

-Detalii bancare; Executarea contractului cu operatorul de date (în cazul unui alt contract decât un contract pentru achiziționarea unui vehicul supus înmatriculării) Pentru timpul necesar executării corecte a contractului și timp de 10 ani de la colectarea datelor pentru scopul protejării drepturilor cuiva în afara și în afara instanței.

-Adresa de e-mail Soft Spam la 24 de luni de la colectarea datelor.

-Detalii personale;

-Detalii de contact;

-Date referitoare la contractul încheiat;

-Imagine;

- Datele colectate prin intermediul formularului de pe site-ul Marketing și profilare la 10 ani de la colectarea datelor.

-Date de geografizare colectate pe site

- Datele colectate prin intermediul formularului de pe site

-Detalii personale;

-Detalii de contact;

-Imaginea dvs. (i) Furnizarea de servicii online

(ii) Pentru a răspunde solicitărilor nesolicitate (de exemplu, descărcați broșura) (i) Până la finalizarea serviciului solicitat.

(ii) 12 luni de la colectarea datelor.

-Detalii personale;

-Detalii de contact;

-Date referitoare la contractul încheiat;

-Detalii bancare;

-Date sensibile Furnizarea serviciului de asistență pentru clienți Pentru timpul strict necesar pentru furnizarea serviciului solicitat și în orice caz nu mai târziu de 30 de zile de la închiderea biletului. 10 ani de la închiderea biletului exclusiv în scopul protejării drepturilor dumneavoastră în și în afara instanței.

Vă informăm că, în cazul revocării consimțământului dumneavoastră și, în orice caz, la expirarea termenilor menționați mai sus, vom șterge sau anonima din arhivele noastre toate informațiile care vă referă.

L. Care sunt drepturile tale?

Prin simpla comunicare a referințelor indicate în litera B), vă puteți exercita drepturile în temeiul articolelor 15-22 din GDPR.

În special, puteți solicita operatorului de date să acceseze datele care vă privesc, să le modifice și / sau să le șteargă, precum și să limiteze prelucrarea în cazurile menționate la articolul 18 din GDPR.

În modul specificat la articolul 21 din GDPR, puteți, în orice moment, să vă opuneți prelucrării datelor dvs. personale și să primiți informațiile referitoare la dvs. și / sau să le transmiteți altui operator de date.

Vă reamintim, în plus, că orice consimțământ dat va fi întotdeauna revocabil la fel de ușor pe cât a fost acordat.

Operatorul de date vă va furniza, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, cel târziu în termen de o lună de la exercitarea dreptului, toate informațiile solicitate și / sau vă va comunica acțiunile întreprinse pentru a vă satisface solicitarea.

Exclusiv în cazul unor solicitări vădit nefondate sau excesive, precum și din cauza repetitivității acestora, Operatorul de date vă poate percepe o contribuție rezonabilă la cheltuieli sau vă poate refuza satisfacerea cererii.

În cele din urmă, vă informăm că, dacă exercitați oricare dintre drepturile de mai sus, vi se poate cere să furnizați anumite informații necesare pentru a vă confirma identitatea.

M. Pe cine puteți contacta pentru a depune o reclamație?

Dacă, de exemplu, considerați că prelucrarea noastră încalcă prevederile GDPR, puteți reclama Autoritatea pentru Protecția Datelor (https://www.garanteprivacy.it/home/modulistica-e-servizi-online/reclamo) sau Oficiul pentru Protecția Datelor din statul membru în care locuiți în mod obișnuit, locul de muncă sau locul în care a avut loc presupusa încălcare.

N. Actualizare

Luând în considerare, de asemenea, posibilele actualizări ale reglementărilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal, această Politică de confidențialitate poate fi modificată și / sau actualizată de către operatorul de date în orice moment.

Modificările aduse, dacă este relevant, vă vor fi notificate prin e-mail și vor fi, în orice caz, obligatorii din momentul comunicării lor sau de la publicarea Politicii de confidențialitate revizuite pe site-ul web și pe site-urile filialelor.

Pentru a rămâne mereu informat cu privire la modul în care vor fi prelucrate informațiile dvs. personale, tot ce trebuie să faceți este să accesați secțiunea de confidențialitate a site-ului web și site-urile web ale companiilor aparținând grupului Piaggio.

Beverly

Piaggio Beverly 310 Euro 5+