Aviso legal sobre la protección de datos

Piaggio & C. S.p.A. se toma muy en serio el tratamiento de la información que nos facilitas y cumple estrictamente la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Por lo tanto, te rogamos que leas detenidamente este aviso legal para estar plenamente informado sobre nuestra política de protección de datos personales.

A. ¿Quién trata tus datos personales?

Piaggio & C. S.p.A., con domicilio social en Viale Rinaldo Piaggio, 25, 56025, Pontedera (PI), Italia (“nosotros” o el “Responsable”) es la empresa que recoge y trata tus datos personales en calidad de Responsable de datos.

B. ¿Quién es nuestro DPO?

El Responsable ha nombrado a un Encargado de la Protección de Datos del grupo Piaggio (“DPO de Grupo”) en virtud del art. 37 del GDPR.

Podrás ponerte en contacto con el DPO del Grupo en cualquier momento para solicitar información relacionada con el tratamiento de tus datos personales, dirigiéndote al:

Encargado de la Protección de Datos

Viale Piaggio, 25

56025 PONTEDERA (PI), ITALIA

E-mail: dpo@piaggio.com

C. ¿Qué datos tratamos?

En función de los casos y dentro de los límites de las finalidades especificadas en la letra D), el Responsable del tratamiento de datos trata las siguientes categorías de datos personales:

datos personales (por ej., nombre, apellido, lugar y fecha de nacimiento, código fiscal);
datos de contacto (por ej., dirección, número de teléfono, correo electrónico);
datos relacionados con el contrato (por ej., productos y/o servicios adquiridos);
datos bancarios;
tu imagen.

Previo consentimiento explícito y exclusivamente con el fin de llevar a cabo actividades de atención al cliente (Customer Care), el Responsable podrá tratar ciertas categorías de datos personales según lo dispuesto en el art. 9.1 del GDPR.

Por último, te informamos que, a través de nuestra página web (o “Sitio Web”) y solo con tu consentimiento, el Responsable podrá tratar los datos de geolocalización necesarios para prestar los servicios ofertados online que tú nos has solicitado. Te pediremos el consentimiento a través del sistema de ventanas emergentes (pop up).

D. ¿Por qué tratamos tus datos?

1. Prestación de servicios y venta de productos online

Los datos que nos facilitas cuando rellenas los formularios (form) del sitio web serán tratados para poder realizar la venta de productos o la prestación de los servicios ofertados en cada ocasión, como por ej.:

- para responder a solicitudes voluntarias de material informativo sobre productos y servicios o para enviar el Manual de Uso y Mantenimiento (LUM, por sus siglas en italiano);
- para las actividades de venta de los productos ofertados en el sitio web;
- para gestionar las solicitudes de pruebas de conducción (test ride);
- para que puedas acceder a las promociones y ofertas del sitio web;
- para dar curso a tu solicitud para participar en nuestra comunidad (Community) y suscribirte a nuestro boletín de noticias (Newsletter);
- para brindarte la asistencia que has solicitado a nuestro Customer Care;
- para que puedas participar en concursos y sorteos.

2. Gestión de los trámites previos al contrato y ejecución del contrato

Utilizaremos tus datos personales para realizar todas las actividades precontractuales y contractuales necesarias a fin de poder dar curso a tu solicitud y ejecutar el contrato entre el Responsable y tú. Con esta finalidad podemos, por ejemplo, ponernos en contacto contigo para recordarte los vencimientos u opciones contractuales, emitir facturas u otros documentos contables a tu nombre.

El fundamento jurídico para estas finalidades de tratamiento es la necesidad de atender tus solicitudes y ejecutar el contrato del que eres parte; el Responsable no podría ejecutar el contrato sin utilizar tus datos personales.

3. Cumplimiento de las obligaciones legales

Tus datos personales podrán ser tratados para cumplir una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (por ejemplo, en materia fiscal, contable, antiblanqueo de capitales) y las disposiciones impuestas al Responsable por las Autoridades y Organismos de Control.

El fundamento jurídico para estas finalidades de tratamiento es la necesidad de cumplir obligaciones legales aplicables al Responsable; el Responsable no podría cumplir sus obligaciones legales sin utilizar tus datos personales.

4. Encuestas estadísticas

Utilizaremos tus datos personales para realizar encuestas estadísticas internas en el marco de las actividades comerciales del Responsable. Las encuestas estadísticas realizadas se utilizarán solamente para fines de informes internos, en interés del Responsable para mejorar sus productos y servicios, y para gestionar con mayor eficaz su cartera de clientes y sus operaciones; En ningún caso, estas encuestas estadísticas tendrán por objeto realizar operaciones y actividades dirigidas directamente a los clientes (por ejemplo, campañas de marketing).

El fundamento jurídico de este tratamiento es la necesidad de tutelar un interés legítimo del Responsable; la tutela de este interés legítimo no sería posible sin utilizar tus datos personales.

5. Campañas de llamada a taller

Tus datos personales podrán ser utilizados para realizar cualquier campaña de llamada a taller de los vehículos que hayas adquirido (por ejemplo, en caso de anomalías) y con el fin de garantizar tu seguridad y la calidad del vehículo objeto de la llamada a revisión.

El fundamento jurídico de esta finalidad es tutelar el interés legítimo del Responsable; la tutela de este interés legítimo no sería posible sin utilizar tus datos personales.

6. Defensa de los derechos del Responsable

Utilizaremos tus datos personales para defender nuestros derechos, dentro y fuera de los tribunales, en caso de incumplimiento de contrato o de las obligaciones extracontractuales en perjuicio del Responsable, por ejemplo, para emprender posibles acciones para el cobro de deudas, si ello fuera necesario debido al impago de las sumas previstas en el contrato dentro de los plazos acordados.

El fundamento jurídico de este tratamiento es la necesidad de tutelar un interés legítimo del Responsable; la tutela de este interés legítimo no sería posible sin utilizar tus datos personales.

7. Comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios similares a los adquiridos

El Responsable podrá enviar, exclusivamente a través de la dirección de correo electrónico que nos facilites, promociones y ofertas de productos y servicios que puedan ser de tu interés y similares a los que ya has adquirido (Soft Spam). De hecho, creemos que podría ser interesante para ti recibir ofertas convenientes relacionadas con los productos y servicios por los que has mostrado interés en el pasado, al igual que es de interés para las necesidades comerciales del Responsable anunciar productos similares a los que has comprado. Los contactos para esta finalidad se harán exclusivamente por correo electrónico y siempre tendrás la posibilidad de dejar de recibir esas comunicaciones, si lo deseas.

El fundamento jurídico de este tratamiento es la necesidad de tutelar un interés legítimo del Responsable; la tutela de este interés legítimo no sería posible sin utilizar tus datos personales.

8. Actividades de marketing

Previo consentimiento expreso, los datos personales que nos facilites al cumplimentar los formularios (form) online o recogidos en nuestros concesionarios y distribuidores o durante ferias y eventos, (por ej. datos personales, datos de contacto y los relativos al contrato celebrado y/o al servicio solicitado), podrán ser tratados directamente por Piaggio & C. S.p.A. o por otras empresas del Grupo (las “Filiales”), designadas como Encargadas del tratamiento de datos, con el fin de promocionar nuestros servicios y productos mediante el envío de material publicitario, también personalizado, e invitarte a nuestras iniciativas y eventos, así como realizar estudios de mercado y encuestas sobre la satisfacción de los clientes y mejorar nuestros servicios.

Además, previo consentimiento específico y voluntario, las imágenes que hayas publicado en tus cuentas de Instagram o Facebook que estén etiquetadas con los tags oficiales de nuestros canales sociales podrán ser utilizadas con fines promocionales para nuestra comunicación digital (como, por ejemplo, compartirlas en nuestros perfiles de las redes sociales, publicarlas en nuestros sitios web y en nuestros correos electrónicos para actividades de direct mailing).

El fundamento jurídico para estos tratamientos es tu consentimiento, que te solicitaremos expresamente. Si no deseas dar tu consentimiento, no trataremos tus datos personales para estas finalidades.

En cualquier caso, la falta de consentimiento por tu parte no tendrá ningún efecto sobre la firma y ejecución del contrato entre el Responsable y tú, como tampoco ninguna consecuencia negativa para ti.

9. Elaboración de perfiles

Con el consentimiento previo específico, el Responsable podrá tratar, directamente o a través de las filiales nombradas Encargadas del tratamiento, tus datos personales recopilados online, en ferias y eventos, y en nuestros distribuidores y concesionarios para analizar tus datos y conocer tus preferencias y hábitos con el fin de enviarte una oferta personalizada de productos y servicios acorde a tus gustos y necesidades.

El tratamiento de tus datos personales para dichas finalidades se realizará exclusivamente con tu consentimiento específico. La falta de consentimiento no tendrá ningún efecto en la firma y ejecución del contrato entre el Responsable y tú, como tampoco ninguna consecuencia negativa para ti.

En cualquier caso, tendrás derecho a revocar el consentimiento previamente otorgado siempre que lo desees.

E. ¿Cuáles son los datos necesarios?

Si te niegas a facilitar tus datos para las finalidades de la letra D) puntos 1., 2. y 3., no podrás comprar nuestros productos ni disfrutar de nuestros servicios; mientras que, si no nos facilitas tus datos para las finalidades de la letra D) punto 7., no podrás recibir material publicitario sobre nuestros servicios y productos similares a los que ya has comprado.

Si niegas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para las finalidades de la letra D) puntos 8.y 9., no podrás recibir material publicitario, ni siquiera personalizado, sobre nuestros servicios y productos, ni tampoco te podremos informar sobre los eventos e iniciativas que organizamos.

F. ¿Cuándo solicitamos tu consentimiento?

Se requerirá tu consentimiento específico en todos los casos de tratamiento de tus datos personales para las finalidades especificadas en la letra D) puntos 8 y 9.

Te recordamos que podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento.

G. ¿A quién se comunican tus datos?

Dentro de los límites de las finalidades indicadas en la letra D), tus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de personas designadas, si procede, como Encargados del tratamiento de datos en virtud del art. 28 del GDPR:

Filiales;
concesionarios y/o distribuidores del grupo Piaggio;
proveedores de servicios para la gestión de los sistemas informáticos y del sitio web;
proveedores de servicios de asesoramiento jurídico, contable y fiscal;
empresa a través de la cual el Responsable presta el servicio solicitado;
bancos y otras instituciones financieras para la gestión de los pagos;
autoridades y organismos de vigilancia y control y, en general, las entidades públicas o privadas con funciones públicas.

Puedes solicitar la lista completa y actualizada de los sujetos a los que se podrán comunicar tus datos personales dirigiéndote al domicilio social del responsable del tratamiento de datos o poniéndote en contacto con el DPO de Grupo a través de los datos indicados en la letra B).

Tus datos personales podrán llegar a conocimiento, dentro de los límites de sus respectivas competencias, de los empleados, trabajadores desplazados o trabajadores temporales contratados a través de agencias del Responsable de datos, quienes actuarán como personas autorizadas para su tratamiento en virtud del art. 29 del GDPR.

Tus datos personales no serán revelados.

H. ¿Tus datos se transfieren a un país no perteneciente a la UE?

Tus datos personales podrán transferirse a una filial establecida en un país que no sea miembro de la UE.

La transferencia se realizará, de conformidad con las garantías previstas en la legislación aplicable, sobre la base de una decisión de adecuación en virtud del art. 45 del GDPR o firmando las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la UE en la regulación de la relación entre los Responsables y las Filiales involucradas.

Si deseas más información sobre la transferencia de tus datos personales, puedes solicitarla al encargado de los datos indicado en la letra B).

I. Nuestro CRM

Piaggio & C. S.p.A. gestiona el sistema de Customer Relationship Management (o “CRM”) mediante servidores que se encuentran en Italia. En el sistema CRM se introducen todos tus datos recopilados tanto por Piaggio & C. S.p.a., en la forma y para las finalidades establecidas en la letra D. anterior, como por las filiales, también a través de los concesionarios y distribuidores de estas últimas.

Los datos personales contenidos en el CRM podrán ser tratados por Piaggio & C. S.p.A. de forma agregada para fines estadísticos y, previo consentimiento, para fines de marketing y/o elaboración de perfiles

Para realizar las campañas publicitarias y de marketing del grupo Piaggio, trataremos tus datos personales contenidos en el CRM en calidad de Responsables y nombraremos, si procede, como Encargados del tratamiento a las filiales a las que comuniquemos tus datos para gestionar las campañas de marketing.

Piaggio & C. S.p.A. te garantiza que ha implementado todas las medidas de seguridad necesarias para asegurar la protección de tus datos contenidos en el CRM.

J. ¿Cómo tratamos tus datos?

Trataremos tus datos personales de manera correcta, lícita y respetando todas las disposiciones del art. 5 del GDPR, con y sin ayuda de herramientas electrónicas.

Las actividades de análisis de tus gustos y preferencias que, con tu consentimiento, pueden llevarse a cabo para finalidades de elaboración de perfiles, siempre implicarán la intervención humana y nunca se realizarán de forma exclusivamente automatizada.

Se garantizará la seguridad y la confidencialidad de tus datos personales adoptando las medidas adecuadas para evitar, entre otras cosas, la divulgación, el acceso no autorizado, la alteración y la pérdida de la información tratada.

K. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?

Tus datos personales se conservarán exclusivamente durante el tiempo necesario para satisfacer tu solicitud, para cumplir las obligaciones legales a las que está sujeto el Responsable y, en cualquier caso, para lo estrictamente necesario con el fin de perseguir los fines para los que fueron recogidos de acuerdo con la letra D. anterior, así como en la siguiente tabla de resumen.

Te informamos que, en caso de revocación del consentimiento y, en cualquier caso, al cumplirse los plazos mencionados, anonimizaremos o suprimiremos de nuestros archivos toda la información que te concierna.

L. ¿Cuáles son tus derechos?

Podrás ejercer tus derechos en virtud de los artículos del 15 al 22 del GDPR simplemente comunicándolo al encargado de los datos indicado en la letra B).

En concreto, podrás solicitar al Responsable del tratamiento el acceso, la rectificación y/o la supresión de los datos que te conciernen, así como la limitación del tratamiento en los casos previstos en el art. 18 del GDPR.

De conformidad con las disposiciones del art. 21 del GDPR, podrás oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales y recibir y transmitir los datos que te conciernen a otro responsable del tratamiento.

Además, te informamos que siempre podrás revocar los consentimientos con la misma facilidad con que los has otorgado.

El Responsable de datos te proporcionará sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de un mes a partir del ejercicio del derecho, toda la información solicitada y/o comunicará las medidas adoptadas para satisfacer tu solicitud.

Exclusivamente en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, también debido a su repetitividad, el Responsable podrá cobrarte una cantidad razonable en concepto de gastos o negarse a satisfacer tu solicitud.

Por último, te informamos de que, si ejerces alguno de los derechos mencionados, te podremos pedir que nos facilites la información necesaria para confirmar tu identidad.

M. ¿A quién puedes dirigirte para presentar una reclamación?

Si, por ejemplo, crees que nuestro tratamiento infringe las disposiciones del GDPR, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (https://www.garanteprivacy.it/home/modulistica-e-servizi-online/reclamo) o a la Autoridad de Protección de Datos del Estado miembro en el que resides habitualmente, trabajas o en el lugar donde se haya producido la supuesta infracción.

N. Actualización

Teniendo también en cuenta las posibles actualizaciones de la normativa sobre el tratamiento de los datos personales, el responsable podrá modificar y/o actualizar el presente Aviso Legal en cualquier momento.

Los cambios realizados, si son pertinentes, te serán notificados mediante el envío de un correo electrónico y, en cualquier caso, serán vinculantes a partir del momento de su comunicación o de la publicación del Aviso Legal revisado en el sitio web y en los sitios web de las Filiales.

Para estar siempre informado sobre el tratamiento de tus datos personales, solo tienes que acceder a la sección de Privacidad del sitio web y a los sitios web de las empresas del Grupo Piaggio.

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