ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Piaggio & C. S.p.A. , se sídlem Viale Rinaldo Piaggio, 25, 56025, Pontedera (PI), Itálie ("my" nebo "správce") je společnost, která shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje jako správce.

Společnost jmenovala odpovědnou osobu skupiny Piaggio ("odpovědná osoba skupiny") podle článku 37 GDPR. S žádostí o informace týkající se zpracování vašich osobních údajů se můžete kdykoli obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů skupiny na následujících adresách:

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (Data Protection Officer)

Viale Piaggio, 25

56025 PONTEDERA (PI)

E-mail: dpo@piaggio.com

 

V závislosti na konkrétních případech a v rámci omezení účelů zpracování uvedených v bodě D zpracovává správce následující kategorie osobních údajů:

• osobní údaje (např. jméno, příjmení, místo a datum narození, identifikační číslo daňového poplatníka);
• kontaktní údaje (např. adresa, telefonní číslo, e-mail);
• podrobné informace týkající se smlouvy (např. zakoupené produkty a/nebo služby);
• bankovní spojení;
• Vaše vyobrazení.

Na základě vašeho výslovného souhlasu a výhradně za účelem provádění činností péče o zákazníky může správce zpracovávat určité kategorie osobních údajů, jak je stanoveno v čl.9 odst.1 GDPR. Na závěr vás informujeme, že prostřednictvím našich webových stránek (dále jen "webové stránky") a pouze s vaším souhlasem může správce zpracovávat geolokační údaje, které slouží k poskytování služeb nabízených online, které jste si vyžádali. O souhlas vás požádáme prostřednictvím automatického vyskakovacího okna.

1. Poskytování služeb a online prodej produktů

Údaje poskytnuté při vyplňování formulářů na webových stránkách budou zpracovány za účelem umožnění prodeje produktů nebo poskytování nabízených služeb v jednotlivých případech, jako jsou:

• Odpovídání na dobrovolné žádosti o informační materiály o produktech a službách nebo zasílání příručky pro provoz a údržbu (LUM);
• činnosti související s prodejem produktů nabízených na webových stránkách;
• vyřizování žádostí o zkušební jízdu;
• umožnění přístupu k propagačním akcím a nabídkám prezentovaným na Webových stránkách;
• přijímání žádostí o účast v naší komunitě a odběr newsletteru;
• poskytování pomoci vyžádané od našeho střediska péče o zákazníky;
• umožňující účastnit se soutěží a losování o ceny.

2. Řízení předsmluvních činností a plnění smlouvy

Vaše osobní údaje použijeme k provedení všech předsmluvních a smluvních činností, které jsou nezbytné pro splnění vaší žádosti a plnění smlouvy mezi vámi a správcem údajů. Za tímto účelem vás můžeme například kontaktovat, abychom vám připomněli smluvní termíny nebo možnosti nebo abychom vystavili faktury či jiné účetní doklady vaším jménem.

Právním základem pro tyto účely zpracování je potřeba vyhovět vašim žádostem a splnit smlouvu, jejíž jste stranou. Správce by nebyl schopen plnit smlouvu, pokud by nepoužil vaše osobní údaje.

3. Dodržování zákonných požadavků

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem splnění požadavků právních předpisů platných pro správce (např. daňových, účetních, proti praní špinavých peněz) a za účelem splnění pokynů úřadů a regulačních orgánů určených správci.

Právním základem pro tento účel zpracování údajů je potřeba splnit právní povinnosti, které se na správce vztahují. Správce by nebyl schopen splnit tyto právní povinnosti, pokud by nepoužil vaše osobní údaje.

4. Statistické účely

Vaše osobní údaje použijeme k provádění interních statistických průzkumů, které jsou součástí obchodních činností správce. Provedené statistické průzkumy budou použity pouze pro účely interního výkaznictví, v zájmu provozovatele, aby zlepšil své produkty a služby a zavedl efektivnější řízení svého portfolia zákazníků a operací. Výše uvedená statistická šetření nejsou v žádném případě zaměřena na provádění operací a činností zaměřených přímo na zákazníky (např. marketingové kampaně).

Právním základem pro tento účel zpracování je potřeba chránit oprávněný zájem správce. Ochrana tohoto oprávněného zájmu by nebyla možná bez použití vašich osobních údajů.

5. Kampaně na stažení výrobků z trhu

Vaše osobní údaje mohou být použity k provádění svolávacích akcí v souvislosti s vozidly, která jste zakoupili, například v případě anomálií a za účelem zajištění vaší bezpečnosti a kvality vozidla, které je předmětem svolávací akce.

Právním základem pro tento účel je ochrana oprávněného zájmu správce, který by bez použití vašich osobních údajů nebyl možný.

6. Ochrana práv správce

Vaše osobní údaje použijeme k obraně našich práv v soudních a mimosoudních řízeních v případě porušení smluvních nebo mimosmluvních podmínek, které způsobí správci škodu, například k přijetí možných opatření k vymáhání dluhu, pokud to bude nutné z důvodu neuhrazení částek stanovených ve smlouvě v dohodnutých lhůtách.

Právním základem pro tento účel zpracování je potřeba chránit oprávněný zájem správce. Ochrana tohoto oprávněného zájmu by nebyla možná bez použití vašich osobních údajů.

7. Obchodní sdělení o produktech a/nebo službách podobných těm, které jste si zakoupili.

Správce vám může výhradně na vámi zadanou e-mailovou adresu zasílat reklamy a nabídky produktů a služeb, které by vás mohly zajímat a které jsou podobné produktům a službám, jež jste si nedávno zakoupili (tzv. soft spam). Domníváme se, že vás mohou zajímat výhodné nabídky související s produkty a službami, o které jste v minulosti projevili zájem, protože je v zájmu obchodních potřeb provozovatele zveřejňovat reklamu na produkty podobné těm, které jste zakoupili. Za tímto účelem vás budeme kontaktovat výhradně e-mailem a v každém případě vám bude zaručena možnost kdykoli se rozhodnout, že si již nepřejete taková sdělení dostávat.

Právním základem pro tento účel zpracování je potřeba chránit oprávněný zájem správce. Ochrana tohoto oprávněného zájmu by nebyla možná bez použití vašich osobních údajů.

8. Marketingové aktivity

Na základě vašeho výslovného souhlasu může vaše osobní údaje, které jste poskytli vyplněním online formulářů nebo které jste získali od našich prodejců či distributorů nebo na veletrzích a akcích (tj. osobní údaje, kontaktní údaje a údaje související s uzavřenou smlouvou a/nebo požadovanou službou), zpracovávat přímo společnost Piaggio & C. S.p.A. nebo jiné společnosti skupiny Piaggio ("dceřiné společnosti"), označené jako zprostředkovatelé, za účelem propagace našich služeb a produktů zasíláním propagačních materiálů, včetně propagačních materiálů na míru, a za účelem pozvání na naše iniciativy a akce, provádění průzkumů trhu a spokojenosti zákazníků a zlepšování našich služeb.

Dále můžeme s vaším výslovným a svobodným souhlasem použít vaše snímky, které zveřejníte na svých účtech na Instagramu nebo Facebooku a označíte oficiálními značkami našich kanálů sociálních médií, pro reklamní účely, pro naši digitální komunikaci (například sdílení na našich profilech sociálních médií, zveřejnění na našich stránkách a v našich e-mailech používaných v rámci našich přímých marketingových aktivit).

Právním základem pro tyto účely zpracování je váš souhlas, který je získáván samostatně. Pokud se rozhodnete souhlas neposkytnout, nebudou žádné vaše osobní údaje v souvislosti s těmito účely zpracovávány.

Neposkytnutí souhlasu nebude mít v žádném případě vliv na uzavření a plnění smlouvy mezi vámi a správcem ani pro vás nebude mít žádné negativní důsledky.

9. Profilování

Na základě vašeho výslovného souhlasu může správce zpracovávat vaše osobní údaje shromážděné online, na veletrzích a akcích a od našich distributorů a prodejců, a to přímo nebo prostřednictvím svých dceřiných společností určených jako zpracovatelé, za účelem analýzy vašich údajů a poznání vašich preferencí a zvyklostí s cílem přizpůsobit nabídku produktů a služeb vašemu vkusu a potřebám.

Zpracování vašich osobních údajů pro výše uvedené účely bude probíhat pouze po získání vašeho výslovného souhlasu. Pokud takový souhlas neudělíte, nebude to mít vliv na uzavření a plnění smlouvy mezi vámi a správcem ani to pro vás nebude mít žádné negativní důsledky.

V každém případě budete mít možnost udělený souhlas odvolat.

Zpracování vašich osobních údajů pro výše uvedené účely bude prováděno pouze po získání konkrétního souhlasu. Neudělení souhlasu nebude mít vliv na podpis a plnění smlouvy mezi vámi a správcem údajů, ani pro vás nebude mít žádné negativní důsledky.

V každém případě máte právo kdykoli odvolat dříve udělený souhlas

Neposkytnutí údajů zpracovávaných pro účely uvedené v části D bodech 1, 2 a 3 vám zabrání v nákupu našich produktů a využívání našich služeb, zatímco neposkytnutí údajů pro účely uvedené v části D bodě 7 vám zabrání v zasílání propagačních materiálů o našich službách a produktech podobných těm, které jste již zakoupili.

Pokud neudělíte souhlas se zpracováním údajů pro účely uvedené v bodech (D)(8) a (D)(9), nebudete moci dostávat propagační materiály, včetně personalizovaných materiálů o našich službách a produktech, ani aktuální informace o námi pořádaných akcích a iniciativách.

Ve všech případech zpracování vašich osobních údajů pro účely uvedené v bodech D) 8 a 9 bude vyžadován váš zvláštní souhlas.

Připomínáme, že udělený souhlas můžete kdykoli odvolat.

V rámci omezení účelů uvedených v bodě D mohou být vaše osobní údaje zasílány následujícím kategoriím subjektů, které jsou podle potřeby označeny jako zpracovatelé podle článku 28 GDPR:

• Dceřiné společnosti,
• prodejci a/nebo distributoři skupiny Piaggio,
• poskytovatelé IT systémů a služeb správy webových stránek;
• poskytovatelé právního, účetního a daňového poradenství;
• společnost, kterou správce využívá k poskytování požadovaných služeb;
• banky a další finanční instituce pro správu plateb;
• dozorové a kontrolní orgány a subjekty a obecně veřejné nebo soukromé subjekty vykonávající funkce veřejné povahy.

Chcete-li si vyžádat úplný aktualizovaný seznam stran, kterým mohou být vaše osobní údaje zasílány, navštivte sídlo správce nebo kontaktujte odpovědnou osobu skupiny podle odkazů uvedených v bodě B).

K vašim osobním údajům mohou mít v rámci svých kompetencí přístup zaměstnanci, nebo vedoucí pracovníci a spolupracovníci správce, kteří budou jednat jako osoby oprávněné ke zpracování osobních údajů v souladu s článkem 29 GDPR.

Vaše osobní údaje mohou být předávány dceřiným společnostem se sídlem v zemích mimo EU.

Předání se uskuteční v souladu se zárukami stanovenými platnými právními předpisy, na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně podle článku 45 GDPR nebo na základě přijetí a podpisu standardních smluvních doložek schválených Komisí EU při úpravě vztahů mezi správci údajů a dceřinými společnostmi.

Podrobnější informace o předávání vašich osobních údajů naleznete v odkazech uvedených v bodě B).

Piaggio & C. Společnost S.p.A. spravuje svůj systém řízení vztahů se zákazníky ("CRM") prostřednictvím serverů umístěných v Itálii. Všechna vaše data, která společnost Piaggio & C. S.p.A. získává způsobem a pro účely uvedené v bodě D) výše a prostřednictvím svých dceřiných společností, včetně jejich prodejců a distributorů, jsou přenášeny do systému CRM.

Vaše osobní údaje obsažené v systému CRM může společnost Piaggio & C používat. S.p.A. může zpracovávat v souhrnné podobě pro statistické účely a s vaším souhlasem pro marketingové a/nebo profilovací účely.

V rámci provádění reklamních/marketingových kampaní pro skupinu Piaggio budeme zpracovávat vaše osobní údaje obsažené v systému CRM jako správce a v případě potřeby určíme zprostředkovatele, kterým poskytneme vaše údaje pro účely místní správy marketingových kampaní.

Piaggio & C. Společnost S.p.A. zaručuje, že zavedla veškerá nezbytná bezpečnostní opatření k zajištění integrity vašich údajů obsažených v systému CRM.

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat správně, zákonně a v souladu se všemi zásadami stanovenými v článku 5 GDPR, a to s využitím elektronických nástrojů i bez nich.

Činnosti v rámci analýzy vašeho vkusu a preferencí, které mohou být prováděny s vaším souhlasem pro účely profilování, budou vždy zahrnovat lidský zásah a nikdy nebudou prováděny čistě automatizovaně.

Bezpečnost a důvěrnost vašich osobních údajů bude zaručena přijetím vhodných opatření, která zabrání (mimo jiné) vyzrazení, neoprávněnému přístupu, změně nebo ztrátě zpracovávaných informací.

Vaše osobní údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k vyřízení vaší žádosti, k plnění právních povinností, které se na vlastníka vztahují, a v každém případě po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu získání těchto údajů v souladu s bodem D) výše a touto souhrnnou tabulkou.

Informujeme vás, že v případě odvolání vašeho souhlasu a v každém případě po uplynutí výše uvedených lhůt vymažeme nebo anonymizujeme v našich archivech všechny informace, které se vás týkají.

Svá práva podle článků 15 až 22 GDPR můžete uplatnit tak, že se obrátíte na odkazy uvedené v bodě B).

Zejména můžete správce požádat o přístup k údajům, které se vás týkají, o jejich změnu a/nebo výmaz, jakož i o omezení zpracování v případech uvedených v článku 18 GDPR.

Kdykoli můžete vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů a získat informace, které se vás týkají, a/nebo je předat jinému správci způsobem stanoveným v článku 21 GDPR.

Kromě toho připomínáme, že udělený souhlas budete moci kdykoli odvolat stejně snadno.

Správce vám poskytne všechny požadované informace a/nebo vás vyrozumí o opatřeních přijatých ke splnění vaší žádosti bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od uplatnění práva.

Ve výjimečných případech, v případě zjevně neopodstatněných nebo nadměrných žádostí, jakož i z důvodů opakování, může správce účtovat přiměřený poplatek nebo vaší žádosti nevyhovět.

Na závěr vás informujeme, že pokud uplatníte některé z výše uvedených práv, můžeme vás požádat o určité informace nezbytné k potvrzení vaší totožnosti.

Pokud se například domníváte, že naše zpracování porušuje ustanovení GDPR, můžete si stěžovat u úřadu pro ochranu osobních údajů (https://www.garanteprivacy.it/home/modulistica-e-servizi-online/reclamo) nebo u úřadu pro ochranu osobních údajů členského státu, ve kterém obvykle bydlíte nebo pracujete nebo kde k údajnému porušení došlo.

S ohledem na případné aktualizace předpisů o zpracování osobních údajů může správce tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit a/nebo aktualizovat.

Případné změny vám budou oznámeny e-mailem a budou v každém případě závazné od okamžiku oznámení nebo zveřejnění revidovaných zásad ochrany osobních údajů na webových stránkách a na webových stránkách dceřiných společností.

Pokud si přejete být informováni o způsobu zpracování vašich osobních údajů, stačí navštívit sekci Ochrana osobních údajů na webových stránkách a na webových stránkách dceřiných společností patřících do skupiny Piaggio.

Podle platných právních předpisů v Itálii není pro použití souborů cookie vždy vyžadován výslovný souhlas. Zejména není takový souhlas vyžadován u technických souborů cookie, tj. těch, které se používají výhradně za účelem provedení přenosu komunikace prostřednictvím sítě elektronických komunikací nebo jako nezbytně nutné k poskytnutí služby výslovně požadované uživatelem. Jinými slovy se jedná o soubory cookie nezbytné pro fungování webových stránek nebo nezbytné pro plnění úkolů požadovaných uživatelem.

Italský úřad pro ochranu osobních údajů považuje následující soubory cookie za technické soubory cookie, k jejichž použití není třeba souhlasu:

• analytické soubory cookie, pokud je používá přímo správce webových stránek ke shromažďování informací v souhrnné podobě o počtu uživatelů a způsobu jejich návštěvy webových stránek,
• soubory cookie pro prohlížení nebo relace (pro přihlášení, nákup atd.),
• funkční soubory cookie, které umožňují uživateli procházet podle souboru zvolených kritérií (například jazyk, produkty vybrané k nákupu) s cílem zlepšit služby poskytované uživateli.

Naše stránky používají také profilovací soubory cookie, které můžeme instalovat pouze s vaším předchozím souhlasem.

Profilovací soubory cookie jsou určeny k vytváření profilů o uživatelích a slouží k zasílání reklamních sdělení v souladu s preferencemi vyjádřenými uživatelem během prohlížení. Tyto soubory cookie slouží k tomu, aby uživatelům byl předkládán nejlepší obsah podle jejich zájmů. Tyto typy souborů cookie lze použít k zobrazení cílených reklam nebo k omezení počtu zobrazení reklamy. Vzhledem ke značnému zásahu do soukromí uživatelů, který mohou tato zařízení představovat, italské a evropské právní předpisy vyžadují, aby byl uživatel o používání těchto souborů cookie řádně informován a udělil platný souhlas. Profilovací soubory cookie vyžadují předchozí svobodný informovaný souhlas uživatele, který stránky získávají ve formách uvedených v předpisech, a to prostřednictvím banneru, který se zobrazí při první návštěvě, a také prostřednictvím úplného oznámení, které uživateli umožňuje udělit nebo odmítnout příslušný souhlas.

Pokud jsou soubory cookie přijaté z terminálu uživatele instalovány přímo správcem webové stránky, kterou uživatel navštěvuje, jedná se o soubory cookie první strany. Při prohlížení webových stránek však může uživatel obdržet soubory cookie z různých webových stránek nebo webových serverů ("soubory cookie třetích stran"), které mohou obsahovat některé prvky (např. obrázky, mapy, zvuky, konkrétní odkazy na stránky na jiných doménách) na webových stránkách, které uživatel navštěvuje. Tyto soubory cookie jsou nastaveny jinou webovou stránkou, než je ta, kterou uživatel právě navštěvuje.

Uživatelé mohou zvolit, které soubory cookie povolit, prostřednictvím příslušného postupu uvedeného níže, a také povolit, zablokovat nebo vymazat (zcela nebo částečně) soubory cookie prostřednictvím specifických funkcí svého prohlížeče: nicméně v případě, že jsou všechny nebo některé soubory cookie zakázány, je možné, že webové stránky nebude možné prohlížet nebo že některé služby či určité funkce webových stránek nebudou dostupné nebo nebudou fungovat správně a/nebo uživatelé mohou být nuceni měnit nebo ručně zadávat určité informace nebo preference při každé návštěvě webových stránek.

Pokud chcete změnit nastavení souborů cookie, níže jsou uvedeny stručné pokyny, jak to provést ve čtyřech nejoblíbenějších prohlížečích:

Microsoft Internet Explorer

Klikněte na ikonu "Nástroje" v pravém horním rohu a vyberte "Možnosti Internetu". Ve vyskakovacím okně vyberte možnost "Soukromí". Zde můžete upravit nastavení souborů cookie.

Google Chrome

Klikněte na "tři tečky" v pravém horním rohu a vyberte "Nastavení". Poté vyberte možnost "Ocrana soukromí a zabezpečení" a změňte nastavení v části "Soubory cookie a jiná data webů".

Mozilla Firefox

V rozbalovací nabídce v levém horním rohu vyberte možnost "Možnosti". Ve vyskakovacím okně vyberte možnost 'Privacy' (Soukromí). Zde můžete upravit nastavení souborů cookie.

Safari

V rozbalovací nabídce v levém horním rohu vyberte možnost „Safari“, dále "Předvolby". Zvolte kartu "Soukromí" a zde můžete upravit nastavení souborů cookie.

Jak je již předpokládáno v banneru, který se zobrazí ihned při první návštěvě webové stránky, souhlas s používáním všech souborů cookie mohou uživatelé vyjádřit výběrem virtuálního klíče pro přijetí (např. OK, zaškrtnutí atd.) nebo pokračováním v prohlížení webové stránky (např. ignorováním banneru/vyskakovacího okna a prováděním dalších operací). Uživatelé budou mít rovněž volný přístup k rozšířenému odkazu pro zveřejnění, doplněnému o všechny informace o souborech cookie (popis, účel a uložení), v němž budou moci uživatelé udělit souhlas pouze pro určité kategorie souborů cookie.